- ncar.vn là website mua sắm trực tuyến chính thức của CÔNG TY TNHH PHỤ KIỆN Ô TÔ TOÀN CẦU

- Các đơn hàng của khách hàng thực hiện tại website ncar.vn  đều có thể được xem xét để chấp nhận hoặc từ chối bởi bộ phận phụ trách kinh doanh trực tuyến của CÔNG TY TNHH PHỤ KIỆN Ô TÔ TOÀN CẦU

- Vì giá hàng hóa có thể thay đổi, đơn hàng của quý khách có thể không được chấp nhận hoặc chúng tôi có thể liên lạc với quý khách để thông tin thêm về sự thay đổi giá hoặc các vấn đề phát sinh sau khi quý khách thực hiện đạt hàng.

Điều Khoản Điều kiện BẢN QUYỀN/THÔNG TIN THƯƠNG HIỆU

- ncar.vn  là thương hiệu website được đăng ký bản quyền bởi CÔNG TY TNHH PHỤ KIỆN Ô TÔ TOÀN CẦU. Toàn bộ website, thông tin sao chép, hình ảnh, biểu tượng, ký hiệu, văn bản, nội dung và cách thức trưng bày sản phẩm đã được đăng ký bản quyền cho ncar.vn . Việc sử dụng các tài liệu và hình ảnh từ website và/hoặc máy chủ của ncar.vn  bị ngăn cấm.

- Thương hiệu ncar.vn  hoặc bất cứ thương hiệu hay logo của CÔNG TY TNHH PHỤ KIỆN Ô TÔ TOÀN CẦU không được sử dụng cho mục đích quảng cáo hoặc công bố thông tin mà không có sự cho phép của chúng tôi.

- Thông tin trên website này có thể thay đổi mà không cần thông báo.

Điều Khoản Điều kiện CHÍNH SÁCH ĐƠN HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG

- Không phải bất cứ đơn đặt hàng trực tuyến nào của quý khách cũng hiển nhiên được chấp nhận. Chúng tôi có toàn quyền chấp nhận hoặc từ chối đơn hàng của quý khách với bất kỳ lý do không hợp lệ nào đó của đơn hàng mà chúng tôi xác định được.

- Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh và đề nghị quý khách cung cấp thêm thông tin trước khi chấp nhận đơn hàng của quý khách.

- Một số chương trình khuyến mãi đặc biệt tại ncar.vn  chỉ dành cho người tiêu dùng cuối (bán lẻ) và không chấp nhận các đơn đặt hàng từ đại lý, công ty xuất khẩu, các đơn vị bán buôn, hoặc những tổ chức kinh doanh mua đi, bán lại các sản phẩm được cung cấp bởi ncar.vn .

Điều Khoản Điều kiện THÔNG TIN HIỂN THỊ BỊ LỖI DO LỖI NHẬP LIỆU

- Trong trường hợp một sản phẩm hiển thị sai giá hoặc sai thông tin do lỗi nhập liệu hoặc do sự sai sót của nhà cung cấp, ncar.vn  có quyền từ chối hoặc hủy các đơn hàng đối với các sản phẩm bị hiển thị sai thông tin giá bán. ncar.vn  có quyền từ chối hoặc hủy các đơn hàng cho dù đơn hàng đã được xác nhận và quý khách đã thực hiện thanh toán hay chưa. Trong trường hợp quý khách đã thanh toán cho việc mua hàng và đơn hàng của quý khách bị hủy, chúng tôi sẽ nhanh chóng hoàn trả lại toàn bộ số tiền mua hàng vào lại tài khoản của quý khách.

Điều Khoản Điều kiện CHÍNH SÁCH KIỂM TRA SẢN PHẨM VÀ ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

     Điều kiện được đồng kiểm/sử dụng thử sản phẩm

- Tất cả các sản phẩm nằm trong danh mục sản phẩm được mua tại ncar.vn  đều được đồng kiểm khi nhận hàng
- Trong khi nhân viên giao hàng đang có mặt tại thời điểm giao hàng, quý khách mở hộp sản phẩm, kiểm tra mẫu mã, size và sản phẩm khuyến mại tặng kèm (nếu có). Quý khách phải bảo quản sản phẩm và đảm bảo đầy đủ linh phụ kiện kèm theo (nếu có).

     Điều kiện đổi hàng

- ncar.vn  chỉ nhận lại hàng hóa trong thời gian 05 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.
- Hàng hóa nhận lại không bị lỗi về hình thức (trầy, móp méo, ố vàng, bể…).
Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, mốp,… (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC).
- Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu tạm ứng, Phiếu bảo hành, Catalogue,…
- Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có).

     Quy định thực hiện chính sách đổi sản phẩm (đổi size):

- Khi nhận hàng từ Bưu Tá, quý khách cần nhanh chóng Đồng Kiểm sản phẩm. Nếu sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc và size, quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ lại CÔNG TY TNHH PHỤ KIỆN Ô TÔ TOÀN CẦU theo hotline: 0392544555để được hỗ trợ tạo lại đơn hàng
- Trong trường hợp sau khi thanh toán đơn hàng, quý khách có nhu cầu đổi mẫu hoặc đổi size vui lòng liên hệ lại với CÔNG TY TNHH PHỤ KIỆN Ô TÔ TOÀN CẦU theo số Hotline để được hướng dẫn đổi hàng
- Sản phẩm được đổi phải có giá bán tại thời điểm đổi bằng hoặc cao hơn giá bán sản phẩm mà quý khách đã chọn mua. Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch khi nhận đơn hàng đổi (COD)
- Quý khách cần thanh toán phí giao nhận hàng hai chiều khi muốn đổi sản phẩm (35.000đ/1 lượt)
- Sản phẩm đổi chưa được sử dụng 
-  có quyền từ chối đổi hàng trong trường hợp sản phẩm đã được sử dụng hoặc hỏng hóc chủ quan

Điều Khoản Điều kiện ĐÓNG GÓI

- Hàng hóa sẽ được đóng gói cẩn thận khi chuyển đến khách hàng. Các kiện hàng của quý khách có thể được đóng gói trong các bao bì/thùng hàng lớn hơn để đảm bảo tính an toàn cho hàng hóa.

Điều Khoản Điều kiện PHIẾU MUA HÀNG

- Trong trường hợp bạn được tặng phiếu mua hàng trực tuyến tại ncar.vn  hoặc tại các Trung tâm mua sắm của CÔNG TY TNHH PHỤ KIỆN Ô TÔ TOÀN CẦU, phiếu mua hàng sẽ được gửi đến cùng địa chỉ nhận hàng của bạn, trừ khi bạn có ghi chú riêng về địa chỉ nhận phiếu mua hàng khác với địa chỉ nhận hàng.

Điều Khoản Điều kiện THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

- Đơn hàng của bạn sẽ được kiểm tra bởi bộ phận Bán hàng của ncar.vn  để đảm bảo rằng đơn đặt hàng của quý khách là chính xác, phương thức thanh toán tiền đơn hàng là hợp lệ và quý khách có quyền sử dụng phương thức thanh toán này. Một khi đơn hàng của quý khách đã được bộ phận Bán hàng của chúng tôi chấp nhận, đơn hàng sẽ được chuyển đến Kế toán và Kho hàng để thực hiện việc chuyển hàng đến quý khách.

- Xin lưu ý với trường hợp thanh toán bằng thẻ tín dụng, việc xử lý thẻ tín dụng có thể kéo dài đến ba (03) ngày làm việc (Tùy thuộc vào tính chính xác thông tin khách hàng cung cấp cho chúng tôi). Hơn thế nữa, vì lý do an toàn, chúng tôi có thể sẽ gọi điện xác nhận với quý khách trước khi chúng tôi xử lý thẻ tín dụng của quý khách cho việc thanh toán đơn hàng.

- Nếu hàng hóa quý khách đặt mua đang sẵn có, chúng tôi sẽ nhanh chóng chuyển hàng từ một hoặc các từ kho hàng của chúng tôi trên toàn quốc đến cho quý khách.

- Nếu hàng hóa quý khách đặt mua đang hết hàng, chúng tôi sẽ liên hệ lại quý khách để thông tin thêm về đơn hàng/sản phẩm cũng như thời gian sớm nhất có thể đáp ứng đơn hàng của quý khách.

- Trong các ngày lễ, tết, sự kiện khuyến mãi lớn của chúng tôi, do lượng đơn hàng lớn, đơn hàng của quý khách có thể được xử lý chậm hơn thời gian quy định.

Điều Khoản Điều kiện THỜI GIAN CHUYỂN HÀNG

- Đối với những đơn hàng trong nội thành thành phố Hà Nội, quý khách đặt trước 17h00 trong ngày sẽ được xử lý đơn hàng và giao hàng trong ngày hôm sau

- Các đơn hàng được đặt sau 17h00 sẽ được phục vụ vào 02 ngày tiếp theo

- Đối với những đơn hàng đặt vào sau 11h00 Thứ bảy và trong ngày Chủ Nhật hàng tuần chúng tôi sẽ phục vụ quý khách hàng vào ngày thứ hai của tuần kế tiếp.

- Với các đơn hàng thuộc các Tỉnh/Thành trong khu vực xa, chúng tôi sẽ chuyển đến khách hàng qua đơn vị vận chuyển, thời gian chuyển hàng từ 03-04 ngày và cước phí được thể hiện trong bảng giá cước. Khi đặt hàng, nhân viên bán hàng của ncar.vn  sẽ chủ động liên hệ và hẹn ngày, giờ giao hàng dự kiến và phí vận chuyển sẽ được tự động thể hiện ngay trong đơn hàng của quý khách

- Trong một số trường hợp chúng tôi có thể chậm trễ khi giao hàng do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng,…Trong mọi trường hợp chậm trễ chúng tôi sẽ liên hệ và thông tin đến quý khách sớm.

- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ

- Lưu ý: Chiều thứ 7 và Chủ nhật chúng tôi không thực hiện chuyển hàng.

Điều Khoản Điều kiện TỔNG THỜI GIAN PHÂN PHỐI

- Thời gian phân phối hàng tùy thuộc vào thời gian chúng tôi thiết lập được thanh toán trên tài khoản của quý khách, thời gian xử lý đơn hàng và thời gian chuyển hàng của đơn vị giao nhận. Có thể từ 34 tiếng đến 05 ngày nếu quý khách đặt hàng trong trạng thái còn hàng (in-stock).

Điều Khoản Điều kiện CƯỚC PHÍ CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG

- Cước phí chuyển hàng được tính đồng giá 35.000đ cho tất cả các đơn hàng. Đây là mức phí nhà cung cấp dịch vụ giao hàng quy định và thu phí.

- Nếu đơn hàng của quý khách cần phải vận chuyển trong những kiện hàng khác nhau, hoặc bằng những chuyến hàng khác nhau trong trường hợp hàng không sẵn có trong cùng một kho và phải chuyển ở đợt hàng sau, cước phí chuyển, giao hàng cho toàn bộ đơn hàng của quý khách sẽ được tính một (01) lần tại thời điểm chuyển, giao kiện hàng đầu tiên. Đối với một đơn hàng, chúng tôi chỉ tính toàn bộ phí chuyển – giao MỘT LẦN.

- Điều Khoản Điều kiện PHIẾU QUÀ TẶNG

- Sử dụng thẻ quà tặng để mua bất kỳ sản phẩm hiện có tại ncar.vn hoặc tại các Trung tâm mua sắm của ncar.vn 

- Thẻ quà tặng không được quy đổi thành tiền mặt. Giá trị của thẻ quà tặng không được thay thế nếu mất, bị đánh cấp hoặc sử dụng mà không có sự cho phép của chủ nhân.

Điều Khoản Điều kiện NGUY CƠ MẤT VÀ HƯ HẠI HÀNG HÓA

- Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển hàng của CÔNG TY TNHH PHỤ KIỆN Ô TÔ TOÀN CẦU hoặc của đối tác vận chuyển cung cấp bởi chúng tôi, chúng tôi sẽ có trách nhiệm với hàng hóa và sự rủi ro của việc mất hoặc hư hại hàng hóa trong suốt quá trình chuyển hàng đến khách hàng.

- Nếu khách hàng lựa chọn một công ty/hình thức vận chuyển hàng hóa khác cho riêng mình, trách nhiệm với hàng hóa và sự rủi ro của việc mất hoặc hư hại hàng hóa trong quá trình chuyển hàng từ ncar.vn  đến khách hàng thuộc về khách hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho toàn bộ việc chuyển hàng và cước phí liên quan.

Điều Khoản Điều kiện TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA NHẬN ĐƯỢC

- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Thông báo ngay cho Nhân viên giao nhận những hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa và tiến hành ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận.

- Sau khi quý khách đã ký nhận hàng, chúng tôi không có trách nhiệm với những thông báo hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách.